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線上、線下，木門企業(yè)何去何從？
2017轉(zhuǎn)眼便宣告結束?；仡櫦揖咝袠I(yè)這一年的風雨變遷，我們發(fā)現(xiàn)“線上渠道”正在占據(jù)越來越重要的地位。2017年的電商盛典雙十一，眾多家具企業(yè)紛紛交上答卷。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年雙十一全家居行業(yè)成交過億品牌已達到42個之多。
6·18、雙十一、雙十二……各種線上促銷活動層出不窮。早些年家具產(chǎn)業(yè)看衰電商經(jīng)濟，如今的現(xiàn)狀卻表明，電商平臺將是家具企業(yè)又一塊亟待挖掘的金礦。而針對線上渠道的探索，卻又遠不止這些。
線下企業(yè)謀求線上支撐，線上品牌落地線下
隨著線上與線下之間的壁壘不斷瓦解，越來越多的企業(yè)注意到電商平臺的含金量。2017年天貓雙十一家具銷量前十的家具企業(yè)當中，8家企業(yè)是線下實體店起家，顧家、全友更是牢牢占據(jù)前三甲寶地，維持2016年排名不動。
實體店在電商平臺的成功，除去近年來物流、配送、安裝等相關痛點的逐一攻破，其品牌自身影響力也是關鍵。家具產(chǎn)品屬大件、貴重商品，消費者對品牌的信任度是促成交易的重要因素。2017年雙十一上榜的8家實體企業(yè)，無一不是在線下?lián)碛许懏敭數(shù)拿?。對于傳統(tǒng)色彩很濃的家具產(chǎn)業(yè)來說，擁抱互聯(lián)網(wǎng)絕不僅僅是開個網(wǎng)店那么簡單，品牌建設還應放在首位。
實體企業(yè)追逐線上，線上起家的品牌也在發(fā)力線下體驗店建設。今年天貓雙十一林氏木業(yè)再度奪冠，總成交金額突破2016年創(chuàng)下的6.1億元紀錄。而早在2011年，林氏木業(yè)便涉水線下O2O體驗店，如今其體驗店已覆蓋全國多個城市。
同樣從線上走入線下的還有美樂樂體驗館及家居廣場。作為國內(nèi)家居電商平臺，其線下涉水不僅是在構建線下體驗端口，同時也是在建立線下中轉(zhuǎn)配送體系，將體驗館作為臨時倉儲中心，解決最后一公里難題。
在O2O模式逐步滲透的大環(huán)境下，線上品牌“下沉”，自建線下體驗店或在賣場占據(jù)一塊“風水寶地”，都是不錯的選擇。
垂直電商，是康莊大道？還是死路一條？
也有人瞄到線上購物平臺的風頭，自建家具行業(yè)垂直電商平臺。垂直電商強調(diào)產(chǎn)品供應一體化和商品集中管理，深耕家具領域，未來亦可覆蓋家居建材領域，似乎是下一個小風口。
然而，相較于某寶、某東的熱火朝天，垂直電商平臺卻面臨著尷尬的窘境。家具電商平臺與綜合電商平臺的區(qū)別看似與家具賣場和超級賣場間的區(qū)別無二，其背后面對的卻是毛利率低、成本高、流量不足這三座大山。家具產(chǎn)品重復購買周期長，難以形成用戶持續(xù)黏性，平臺或是加大成本吸引新用戶，或是退而求其次拓寬經(jīng)營范圍，兩者都是吃力不討好。
不過垂直電商也并非一無是處。隨著消費結構不斷升級，消費者們也將更多地追求產(chǎn)品的“?！迸c“精”，綜合電商平臺可能很難滿足中高端人群的需求。在未來，家具電商平臺或?qū)⒔o綜合電商當頭一棒。只是就目前來看，平臺沒有足夠資金支撐恐難如愿。
純線上品牌，重點把握網(wǎng)絡推廣渠道
當“最后一公里”難題逐漸被克服，不少單純走線上的家具企業(yè)終于開始揚眉吐氣。雖然在體驗度方面還是處于劣勢，企業(yè)通過精致的實景拍攝圖片、數(shù)量可觀的銷售額、用戶體驗優(yōu)質(zhì)評價等，都能夠側(cè)面促進消費者的購買欲。
與實體品牌相同的是，純線上品牌也極為注重自身品牌推廣，且他們更注重網(wǎng)絡推廣渠道。成都趣睡科技便是這樣一匹黑馬。目前，趣睡科技吸引風投資金過億元人民幣，估值超過2億美元，公司科研人員占比高達六成，現(xiàn)已擁有40多項專利。
這家主打軟體的家具企業(yè)不以線下體驗作為賣點，而是重點把握網(wǎng)絡推廣和首發(fā)渠道，以創(chuàng)新和科技為主要特色，迅速和小米達成合作，進駐小米生態(tài)鏈，打入“小米粉群”。其自身也將做產(chǎn)品升級為“做服務”，自建“趣睡粉群”，樹立品牌忠誠度，形成“良性循環(huán)圈”，一方面將品牌做強做大，一方面消除消費者線上購買大件產(chǎn)品時會產(chǎn)生的疑慮，同時利用粉絲進行深度推廣傳播。以科研實力為基底，霸占網(wǎng)絡推廣渠道，打造粉絲群落和用戶黏性，無疑是其成功的關鍵。
新型線上線下融合，或是未來銷售新方向
線上家具銷售中的“家具體驗度不足”難題，曾困擾不少企業(yè)。各品牌紛紛想出各種方法，如前文所說的線上企業(yè)“下沉”，打造粉絲群提升用戶體驗評價，以及利用VR/AR技術彌補等等。
同樣為解決體驗度問題，2015年，基于共享經(jīng)濟和移動互聯(lián)網(wǎng)的家具銷售平臺我在家（原名“不多不少”）誕生，立足于“生活家”的模式，開啟了一種新型線上線下融合的銷售方式，將消費者聯(lián)系在一起。用戶可根據(jù)家具品牌、風格、位置預約合適的“生活家”，直接到用戶家中實景體驗。
這種融合方式為中小家具品牌省去了傳統(tǒng)賣場的成本費用，同時也為消費者減去了不必要的費用，可以說是一次電商+落地的完美聯(lián)動。
線上渠道對市場份額的吞噬進程還在加劇。未來，線上與線下之間的界線還將繼續(xù)模糊，單純強調(diào)線上或線下某一方的力量，可能將成為下一個被時代淘汰的對象。不過企業(yè)仍需量力而行，找到適合自己的運營模式。機會雖須及時把握，莽撞行事則很可能成為后人的反面教材。
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